Comfort Homes Vacation Rentals, renting out luxurious vacation properties in Cape Coral since 2005

Frequent Asked Questions

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FAQ How can I see if a home is available? How do I calculate the exact rate? How do I book a home? How much is the deposit? What’s your cancellation policy? What payment methods do you offer? What happens if the home I booked is not available? When is the check-in and check-out? How do I get in the property? When do I get my security deposit back? Can I bring pets? Do you have any Last Minute deals or special rates? ----------------------------- Wo kann ich ersehen, ob ein Haus frei ist? Wie errechne ich den Gesamtpreis? Wie buche ich ein Haus? Wie hoch ist die Anzahlung? Wann ist die Restzahlung fällig? Was passiert, wenn ich stornieren muss? Was passiert, wenn das gebuchte Objekt nicht zur Verfügung steht? Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen? Wann sind An- und Abreise? Wie komme ich bei der Anreise in das Haus? Wann erhalte ich die Kaution zurück? Sind Haustiere erlaubt? Ist Rauchen in einem Ferienhaus erlaubt? Gibt es Last Minute Angebote oder Sonderpreise?

Our online booking system is easy to use, it gives you information about rental rates and availability.

Frequent asked questions are answered her. If you can not find the question you want to ask, please feel free to contact us, we are happy to assist you.

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Unser online Buchungssystem ist leicht und intuitiv zu bedienen. Es gibt ihnen alle Informationen zur Verfuegbarkeit und Preisen.

Haeufig gestellte Fragen beantworten wir hier. Wenn Sie die Frage die Sie stellen moechten nicht finden koennen, bitte kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

How can I see if a home is avalable?

Please use the online booking feature on the website to check availability and book your stay. During first search mark "Find all dates selected" to make sure that the desired vacation home is available for the full length of your stay. Also, you can use the "Calendar" function to display availability details.

If you have any question concerning availability please give us a call or contact us.

CONTACT US | EMAIL: INFO@COMFORTHOMESVACATIONRENTALS.COM | PHONE: 239-645-5733

 

Wo kann ich ersehen, ob ein Haus frei ist?

Bitte nutzen Sie die Suchfunktion auf der Webseite. Hier koennen Sie das gewuenschte Reisedatum eingeben und unser System zeigt Ihnen die verfuegbaren Haueser an. Bitte markieren Sie "Find all dates selected" um die Verfuegbaren Haeuser in Ihrem gesamten Reisezeitraum anzuzeigen. Sie koennen Belegungsinformationen auch in der Detailansicht unter "Calendar" einsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen zur Verfuegbaekeit haben:

KONTAKT | EMAIL: INFO@COMFORTHOMESVACATIONRENTALS.COM | TELEFON: 001-239-645-5733 | Bitte beachten Sie 6 die Stunden Zeitverschiebung.

 

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How can I calculate the price?

The booking engine on the website will give you the total rate including all taxes and fees, just follow the easy instructions on the website. Please provide the number of adults and children allong with arrival and departure date, to display the exact rate quote. If you require more or different information, please contact us. Like always we are happy to assist you.

 

Wie errechnet sich der Gesamtpreis?

Das Buchungssystem auf der Webseite zeigt die Kalkulation detailliert an. Bitte geben Sie das An - und Abreisedatum, sowie die Anzahl der Personen in die Maske des jeweiligen Ferienhauses ein, um die exakte Preiskalkulation anzuzeigen. Wenn Sie mehr, oder differente Informationen benoetigen, kontaktieren Sie uns bitte, wir sind gerne fuer Sie da.

 

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How do I book a home?

Simply follow the easy steps on our website and provide the required information to the secure booking engine, we will start to work on your request right away. You booking status at this time is pending. During approval process we are double checking all parameters, like availability, pricing etc. to eliminate possible errors. As soon as we can confirm your booking it will change the status from pending to approved. Please allow up to 24 hours for this process. You will receive your approved booking confirmation by email and your credit card will be charged with the agreed down payment at this time.

Please note: Your credit card will never be charged bevore the booking is approved. All tramsactions processed by the website will take place in a secure web invirenment. All information provided are used by us for the sole purpose of the booking and rental process, we will never provide sensitive data to a third party. Comfort Homes Vacation Rentals is taking data security very serious and is providing a high security level standard. To learn more, please see our Privacy Policy.

 

Wie buche ich ein Haus?

Bitte fuellen Sie das Online Booking Formular aus. Ihre Daten werden ueber eine sichere, verschluesselte Verbindung uebertragen. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist bearbeiten wir Ihren Auftrag. Der Status Ihrer Buchung ist zu diesem Zeitpunkt "Pending", also auf Anfrage. Waerend der Bearbeitungszeit bestaetigen wir die Verfuegbarkeit und die Preiskalkulation etc um moegliche Fehler auszuschliessen. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung sobald wir die Buchung bestaetigen koennen. Nach erteilter Bestaetigung wird Ihre Kreditkarte mit der vereinbarten Anzahlung belastet.

Anmerkung: Ihre Kreditkarte wird erst mit der vereinbarten Anzahlung belastet, wenn die Buchung fest bestaetigt ist. Alle Transaktionen ueber unsere Webseite werden verschluesselt uebertragen. Ihr Daten werden ausschliesslich fuer Zwecke der von Ihnen gewuenschten Buchung verwendet. Comfort Homes Vacation Rentals nimmt Datensicherheit und Datenschutz sehr ernst. Mehr Informationen finden Sie hier "Privacy Policy"

 

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How much is the down payment?

The down payment consists on 20% of the rental amount plus the security deposit and 4% online booking fee. The down payment is due the day the booking is confirmed. We accept Visa, Master and Discover card.

 

Wie hoch ist die Anzahlung?

Die Anzahlung besteht aus 20% des Mietbetrages plus Sicherheitskaution und 4% Buchungsgebuehr. Die Anzahlung ist nach fester Bestaetigung der Buchung faellig. Wir akzeptieren Visa, Master und Discover Kreditkarte.

 

 

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When is the balance due?

The balance is due 30 days prior arrival.

 

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung wir 30 Tage vor Anreise faellig.

 

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What’s your cancellation policy?

If tenant terminates the contract before the rental period starts, the following percentages of renal price will be held/ are due, as long as a further rental is not possible:

Up to 90 days before rental period 50% of rental price
89 to 21 days before rental period 75% of rental price
20 days and less before rental period 100% of rental price

We highly recommend a travel cancellation insurance.

 

Was passiert, wenn ich stornieren muss?

Folgende Reiserücktrittskosten werden einbehalten bzw. berechnet:

Bis 90 Tage vor Mietbeginn 50% vom Mietpreis
89 bis 21 Tage vor Mietbeginn 75% vom Mietpreis
Ab dem 20. Tag vor Mietbeginn 100% vom Mietpreis

In diesem Zusammenhang wird der Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. und/oder Reiseabbruchversicherung empfohlen.

 

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What happens if the home I booked is not available?

These cases do happen, though very infrequently. We will make every effort to find a comparable property and offer it to you as an alternative. You can then decide between accepting the alternative property at the same terms, or canceling the contract, having your entire deposit / payments refunded.

 

Was passiert, wenn das gebuchte Objekt nicht zur Verfügung steht?

In diesem Fall–der äußerst selten vorkommt –werden wir unser Bestes tun, ein vergleichbares Objekt zu finden und Ihnen als Alternative anzubieten. Sie können sich dann entscheiden, ob Sie das andere Objekt zu den gleichen Bedingungen mieten möchten oder stattdessen den Vertrag stornieren. In diesen Fall erhalten Sie  umgehend die komplett geleisteten Zahlungen zurück.

 

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What payment methods do you offer?

We accept Visa, Master and Discover credit cards. Upon request, alternative payment methods can be offered.

 

Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen?

Wir akzeptieren Visa, Master und Discover Kreditkarte als Zahlungsmittel. Alternative Zahlungsmethoden koennen auf Anfrage vereinbart werden.

 

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How do I access the property?

You will receive a welcome email several days before your trip starts. This mail contains information concerning the arrival details as well as the schedule for the house orientation. We like to welcome you in person and show you some technical details of the vacation property. This short introduction will normaly take place the following morning after your arrival day and takes roughly 30 to 45 minutes.

The key to your vacation villa is deposited in a secure lock box directly at the house. The access code will be provided to you before hand.

 

Wie komme ich bei der Anreise in das Haus?

Wir senden Ihnen Willkommensinformationen einige Tage vor Ihrer Anreise per Email zu. Hier finden Sie Informationen zur Anreise selbst sowie den Zeitpunkt an dem wir Sie persoenlich in Ihrem Ferienhaus willkommen heissen moechten. Die Begruessung findet in der Regel am Folgetag nach Ihrer Ankunft vormittags statt und nimmt ca. 30 - 45 Minuten in Anspruch.

Der Schlueesel zu Ihrer Ferienvilla hinterlegen wir direkt am Objekt in einem sicheren Schluesselsafe. Die Kombinatiuon um an den Schlussel zu gelangen erhalten Sie vorab von uns.

 

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When do I get my security deposit back?

You will receive the security deposit back within about four weeks after you leave, minus any charges for the electric usage, long distance phone calls or repair costs for any damages you may have caused. The deposit is returned the same way it was received.

 

Wann erhalte ich die Kaution zurück?

Die Kaution wird innerhalb ca. vier Wochen nach Abreise zurückerstattet, abzüglich etwaiger Kosten für Stromverbrauch, Ferngespräche oder Reparaturen für entstandene Schäden. Sie erhalten die Kaution auf dem selben Weg zurueck, wie sie bezahlt wurde.

 

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Can I bring pets?

Sorry, but pets are not allowed in any of our rental properties.

 

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind in unseren Ferienhaeusern leider nicht gestattet.

 

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Is smoking allowed?

No! Smoking is not allowed with respect to the home owner and other vacation guests.

 

Ist Rauchen in einem Ferienhaus erlaubt?

Nein! Das Rauchen ist in Ferienhäusern mit Rücksicht auf den Eigentümer und auf andere Feriengäste nicht gestattet.

 

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Do you have any Last Minute deals or special rates?

If you are looking for last minute, or vacation homes available for special rates, please give us a call, or fill out our contact form, we are happy to assist you with your inquiry.

 

Gibt es Last Minute Angebote oder Sonderpreise?

Wir können Last Minute Buchungen gerne für Sie mit dem jeweiligen Hausbesitzer verhandeln, manche Eigentümer sind bereit, Rabatte zu geben, wenn das Haus verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns bei  Fragen zu bestimmten Objekten.